온다 서비스(이하 "서비스")를 운영함에 있어 회원의 개인정보를 보호하고, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수하며 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

제1조 (총칙)

1. "개인정보"라 함은 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 휴대폰 번호 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 의미합니다.
2. "회사"는 개인정보처리방침을 온다 앱 내 '설정' 메뉴 또는 온다 웹사이트에 공개하여 회원이 언제든지 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
3. "회사"는 관련 법령 및 정부의 가이드라인 변경에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침 변경 시에는 온다 앱 또는 웹사이트를 통해 공지합니다.

제2조 (개인정보 수집 항목)

회사는 서비스 이용을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

"회사"는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 서비스 제공: 서비스 이용을 위한 회원 가입, 본인확인, 이용계약의 성립 및 유지 관리, 서비스 이용 관련 불만 처리 및 고객상담, 온다 서비스(대리운전, 퀵화물 서비스, 꽃배달) 제공.
2. 적립금 및 이벤트 관리: 적립금 적립 및 사용, 각종 프로모션 및 이벤트 참여 기회 제공, 경품 배송, 제세공과금 처리.
3. 서비스 개발 및 마케팅·광고 활용: 신규 서비스 개발, 서비스 개선, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공.
4. 법령상 의무 이행 및 분쟁 해결: 법령에 따른 본인확인 및 개인정보 보관 의무 이행, 분쟁 조정 및 소송 시 증거 자료 확보, 법령 준수.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. "회사"는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보 수집 항목)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. "회사"는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
   1. 개인정보를 제공받는 자: 온다 서비스(대리운전, 퀵화물 서비스, 꽃배달)를 이용하는 서비스 제공 회원 (대리운전 기사, 퀵화물/꽃배달 업체, 꽃집 등) 및 관련 업체
   2. 제공받는 자의 개인정보 이용목적:
      • 대리운전 서비스 제공: 대리운전 이용 회원과 드라이버 간의 매칭 및 운행 서비스 제공, 운행 상황 공유, 비상 연락 등.
      • 퀵화물 서비스 제공: 퀵화물 서비스 이용 회원과 퀵화물/배달 기사 간의 매칭 및 운송 서비스 제공, 운송 상황 공유, 비상 연락 등.
      • 꽃배달 서비스 제공: 꽃배달 이용 회원과 꽃집/배달 기사 간의 매칭 및 배달 서비스 제공, 배송 상황 공유, 비상 연락 등.
   3. 제공하는 개인정보 항목: 개인정보(이름, 휴대폰 번호, 주소) 외 서비스 이용을 위해 소비자가 직접 입력한 정보 (수령인명, 배송지 주소, 휴대폰 번호 등)
   4. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 서비스 제공일로부터 6개월
3. 이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 거부할 수 있습니다. 다만, 동의 거부 시 "회사"의 운송 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (개인정보 제3자 제공의 예외사항)

"회사"는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 회사의 서비스를 이용하기 위하여 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 예외적으로 이용자의 동의 없이 개인정보가 제공될 수도 있는 경우는 아래와 같습니다.

1. 이용자가 사전에 개인정보를 공개한 경우 (서비스 내 글 등록, 댓글 등의 행위)
2. 관계법령의 규정에 의거 또는 수사 목적으로 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보의 위탁)

"회사"는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 위탁하게 될 경우, 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 해당 내용을 본 개인정보처리방침을 통해 공개하겠습니다.

제7조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

이용자의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 회원 탈퇴 시 제8조 개인정보의 파기 기준에 따라 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.

1. 회원 탈퇴 후 처리: 회원탈퇴 요청일로부터 최대 30일 후 개인정보를 파기합니다. (단, 회원 탈퇴 후에도 관련 법령상 보존 의무가 있거나, 사고 조사 및 분쟁 해결을 위해 필요한 경우 해당 목적이 달성될 때까지 보관합니다.)
2. 관계법령에 따른 보존 기간:
   • 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따라 3년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따라 3년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따라 5년
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따라 5년
   • 표시/광고에 관한 기록: 『전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률』에 따라 6개월
   • 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 『국세기본법』에 따라 5년
   • 전자금융 거래에 관한 기록: 『전자금융거래법』에 따라 5년

제8조 (개인정보의 파기)

1. "회사"는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 회사는 이용자의 회원 탈퇴 요청 시 이용자의 실수 및 변심으로 인한 탈퇴 요청을 취소할 수 있도록 요청일로부터 최대 30일까지 사용자의 정보를 보관합니다. 사용자의 정보는 30일 이후 지체 없이 파기합니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
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4. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다.
   2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조 (정보주체의 권리, 의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 "회사"에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제요구
   4. 처리정지 요구
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4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 "회사"가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
6. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
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제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. "회사"는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.
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제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

"회사"는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 시행, 정기적 직원 교육 등
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3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제12조 (개인정보 보호책임자)

1. "회사"는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
2. 정보 주체가 "회사"의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, "회사"는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 최광희
• 연락처: 1533-6260

개인정보 민원처리 담당부서

• 부서: 영업부
• 이메일: ckh6353568@gmail.com / 1533-6260

제13조 (이용자의 권익침해에 대한 구제방법)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터: (국번없이)118, https://privacy.kisa.or.kr
2. 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이)1301, www.spo.go.kr
3. 경찰청 사이버수사국: (국번없이)182, https://ecrm.cyber.go.kr

제14조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

"회사"는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 게시하겠습니다.

부칙(시행일)

본 약관은 2026년 2월 3일부터 시행됩니다.